祁东县融媒体中心2月5日讯（记者：蒋海军 黄全魁 唐莹莹 实习生：谢翔宇）春节将至，4日，记者在县医疗保障局一楼的服务大厅看到，办事现场秩序井然，暖意融融。距离2025年12月29日所有医保窗口完成整体搬迁、新大厅正式启用已过去一个多月，曾经需要群众在政务中心与医保局之间“折返跑”的岁月，已悄然成为历史。如今，只需踏进这一扇门，所有医保业务便可一站式办结。

过去需要奔波于不同地点办理的关联业务，如今在大厅内即可无缝衔接、一次办妥。这种从“多门多窗”到“一门通办”的转变，正是县医保局此次服务升级的核心。通过物理空间的整合与业务流程的重塑，参保登记、费用报销、关系转移等大小事宜实现了高效流转，为群众节省了宝贵的时间与精力。

尤其引人注目的是大厅里两个特别的岗位——“领导值班岗”与“办不成事找局长”岗。前来办理异地生育报销并咨询三孩补贴政策的黄小翠女士，在值班领导的耐心解答下，迅速理清了流程与政策细节。“今天人很多，但我直接就问到了领导，他讲得特别清楚，服务真好，心里暖乎乎的。”她笑着告诉记者。这种让群众“问得着人、找得到路”的机制，正是为了打通复杂业务与政策咨询中的堵点，让服务的“最后一米”充满人情味。

窗口内的高效运转，离不开窗口外扎实的民生保障作为支撑。过去一年，全县实施医疗救助近万人次，救助金额超千万元；为特困群众落实大病保险倾斜政策待遇近800人。持续加大的保障力度，让服务大厅里的每一笔便捷结算、每一次政策解惑，都蕴含着制度的厚度与城市的温度。

新春临近，这座“一站式”服务大厅里流畅的秩序与温暖的气息，正是政务服务改革成效的生动注脚。当“折返跑”成为过去，“一次办”成为常态，改变的不只是办事的路径，更是人民群众在重要民生领域的获得感与安心感。这“一门之内”所营造的高效与温暖，恰如一份特别的年礼，让医疗保障的阳光更公平、更可及地照进百姓生活。