红网祁东分站2月3日讯（通讯员 谢丹）当前，正值全县新型冠状病毒肺炎疫情防控的关键时期，为了进一步掌握辖区社情民意，深入开展疫情摸排、防控等工作，玉合街道成立了以组织委员任组长、三名街道骨干力量任成员的疫情“应急处理110行动组”，主要负责及时回复群众举报、答复百姓疑问并处理好疫情相关突发事件等。

　　一是受理举报信息。街道设置了专门的新型冠状病毒感染肺炎疫情防控热线举报电话，每天安排专人值守接听，接到举报消息，第一时间打电话核实情况并第一时间回复举报人。“您好，非常感谢您的举报，经过我们的核实，您举报的有鄂字车牌的车主并未在湖北工作过，近期也一直未去过湖北，目前他本人及家人都呆在家里没有外出，体温等身体状况都正常，请您放心!……”目前行动组已受理疫情专线举报、12345热线举报以及承办县政府举报信息共计145条，其中答疑解惑58条，应急处置87条，每一次工作人员都能倾心接听、仔细核实、耐心解答，真正做到了解百姓疑虑，还百姓心安。

　　二是现场应急处置。1月31日，接到电话举报反映辖区有居民出现轻度发烧等症状，“应急处理110行动组”迅速联系公卫办医务人员、社区干部一同赶赴现场，了解了是否湖北(武汉)返祁人员、出行及接触人员情况，体温情况、身体状况等情况后，行动组要求该家庭人员进行居家观察，由公卫办医务人员每天上门监测体温，询问症状。目前该居民体温已恢复正常，身体未有不适。2月1日，社区反映有居民不配合医务人员、工作人员检测体温、居家观察等工作，行动组了解情况后，迅速上报党政领导，并联系派出所民警一同前往。在大家的共同劝导和耐心解释下，该居民认识到自己的错误，并承诺今后一定积极配合政府工作，共同抗击疫情。……

　　类似这样的举报每天都在发生，玉合街道疫情“应急处理110行动组”4人除了电话核实以外，更多的是第一时间赶赴疫情一线，了解一手数据、消除隐患因素、缓解百姓紧张情绪，营造强防护、不恐慌、信科学、不传谣、共同努力，科学应对疫情的积极氛围。他(她)们是普通的基层干部，他(她)们中不乏女同胞、党员、群众，他们不是真正的110行动组，却同样冲锋在前、无所畏惧。他们没有特殊的防护措施，有的只是一只普通的医用口罩和一颗抗击疫情的赤心。