红网祁东分站2月4日讯（通讯员 王艳林）疫情防控是一场全民健康保卫战，需要充分发动群众，紧紧依靠群众，确保每一位公民都参与其中。为了切实做好街道新型冠状病毒防疫工作，形成群防群控、人人参与的良好局面，我街道向辖区居民公布24h疫情防控热线，实时回应群众关切，消解群众心中恐慌。

　　1日晚上10点，惠民小区居民代表致电说：“获悉惠民小区有两位居民与耒阳确诊患者有过密切接触，不知政府采取防疫措施没有，大家现在很恐慌。”街道工作人员详细记录电话诉求，并耐心解释道：“下午，县疾控中心和街道公卫所工作人员已到惠民小区接触者家中进行调查、消毒，他们只是在1月21日与耒阳确诊患者同坐衡阳至耒阳大巴，无其它密切接触，他们现在体温正常，无任何不适，而且已采取居家隔离措施。”投诉者听后疑虑全消，连连说到“那我们就放心了”。

　　3日下午1时，曙光社区居民致电反馈其行驶过程中在中医院门口看到一辆武汉牌照的私家车，请求调查核实。接到投诉后，接线人员第一时间将此情况汇报给街道疫情防控工作小组，得知此车没在街道进行登记，但根据县卡口信息，该车主户口在白地市镇，街道工作人员立刻联系白地市镇相关人员获悉该车主虽是武汉牌照，但已有一年时间未到过湖北地区。随后，街道工作人员将情况告知举报人，其表示很满意。

　　截止3日晚上8点，街道接到聚众聊天、打牌，车辆信息核查、红白喜事聚餐等投诉共23件，全部成功办理，真正做到事事有回复、件件有落实，大大提升群众满意度，提高群众参与度，很好地助力筑牢疫情防控网，为打赢这场战役增添一分胜算。