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河洲镇打造“专家门诊” 化解群众“疑难杂症”

来源:红网祁东分站 作者:曾卫华 编辑:redcloud 2020-01-15 08:58:01
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      红网祁东分站1月15日讯(通讯员 雷梦云)为深入贯彻落实党的群众路线,进一步畅通信访渠道,及时有效化解信访矛盾,河洲镇严格落实领导接访制度。每天一早,来政府反映情况的群众在政府办公楼一楼的电子显示屏上都会看到当日的“专家门诊”安排表,这里的“专家门诊”是由全体党政领导班子成员轮流值班的接访制度。根据安排,镇政府每天安排两位党政班子成员坐镇在信访接待室,现场听取来访群众诉求,协商解决办法,耐心做好解释工作,并及时给予回应解决,真正做到“察民意、听民忧、解民难”。

  信访接待室是政府的窗口,是党员干部了解社情民意,联系群众的桥梁和纽带,代表政府的形象。镇党委主要负责人说,要增强责任感和使命感,自觉把群众观点、群众路线贯穿于信访工作全过程,为民解难、为党分忧。在日常管理和办信接访中,扎实做好初信初访办理,把矛盾化解在萌芽、问题解决在基层,最大限度地减少矛盾堆积、信访上行。切实解决群众合理合法诉求,维护群众利益,综合运用调解、教育疏导等方式,化解疑难复杂信访问题。目前,党政领导班子成员轮流值班被百姓们亲切地称为“专家门诊”。据了解,自开设“专家门诊”以来,该镇已有效化解一批信访疑难问题和历史遗留问题,信访总量持续下降,有力提升了信访工作公信力和群众满意度,有效推动了社会的长治久安。

  镇党委主要负责人要求,党员干部要强化全心全意为人民服务的宗旨观念,不断在保障和改善民生中淬炼党性、改进作风,不断在办信接访中履职尽责,不断在联系群众中体现担当精神、为民情怀。要带着感情和责任,畅通群众诉求表达渠道,零距离体察民情,把“办公桌”搬到百姓身边,变“背靠背”为“面对面”,从源头“把脉”,真正解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题,使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

 

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作者:曾卫华

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