祁东县融媒体中心3月17日讯（通讯员：周星宇）17日上午，玉合街道居民陈某将一面印有“政府贴心赛亲人 排忧解难暖人心”的锦旗交到街道综治中心调解员手中，以此感谢调解员历时四昼夜成功化解一起意外事件纠纷。

2月28日，玉合街道辖区内发生意外事件，矛盾双方自行协商未果。该街道综治中心接案介入后，立即启动矛盾纠纷化解机制，组建“调解专班”，采取“背靠背沟通+面对面协商”模式，经过多次调解，最终促成当事双方于3月5日凌晨达成一致意愿，并签订和解协议。“调解员既讲法理又讲情理，让我们感受到了公平和温度。”当事人陈某说道。

自2024年12月11日成立以来，玉合街道综治中心已接待群众200余人次、成功调处矛盾纠纷52起（其中复杂案件12起），有效维护了辖区和谐稳定。街道主要负责人表示：“化解矛盾纠纷是我们的职责，这面锦旗是激励更是鞭策，我们将继续做好群众身边的‘解忧人’。”