祁东县融媒体中心2月1日讯（记者：陈方志 蒋先雨）“您好，请问您需要办理什么业务？”1日，记者在县政务服务中心看到，学雷锋志愿服务岗的工作人员正在为前来办事的群众作指引，并耐心回答群众的问题。

办事大厅里，各个窗口工作人员已经全部就位，热情地接待每一位办事群众。据不动产登记中心的工作人员介绍，该中心全年一共办理了12067宗业务，办理二手房交易业务偏多，新春假期刚过，一个上午就受理了23户业务。“新的一年，新的征程，新的起点，我们会热情服务，尽最大努力让前来办事的群众满意。”

市民肖先生搀扶着父亲前来办理养老保险年检业务，父亲腿脚不便，相关工作人员第一时间上前询问，并推来轮椅，依次提供服务引导、业务咨询、表格填写等链条式服务。“政务中心的工作人员不仅办事高效，服务也这么贴心，我感觉非常温暖。”陪父亲处理完业务后，肖先生的感激之情溢于言表。

据悉，近年来，我县政务服务中心持续深化放管服工作，不断提升政务服务水平，对办事指南进行信息化处理，制作办事指南二维码，目前已对38个部门近1000个事项编制了二维码，办事群众只需点击事项清单即可实现办事指南掌上看、码上知。同时，该中心积极努力建设智慧政务平台，截至目前，电子政务外网已延伸到122个县直单位，25个乡镇街道办事处，367个行政村，38个纪检单位，为建设“一门式”政务服务平台和“互联网+监督”平台打下坚实的基础。12345政务服务便民热线2022年全年共计接听市民来电总量93781个，形成有效工单59623件，派发到各成员单位办理工单总数为11216件，按时办结率92.46%，回访率100%，回访满意度达99.84%，位居全市前列。

县政务中心负责人介绍，将在优化办事流程、精简审批环节、压缩办理时限上下功夫，不断提升我县的政务服务水平。