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县残联塑窗口形象 从温情用语做起见成效
2018/10/25 9:05:50   来源:红网祁东分站  作者:王海云  录入:曾卫华  打印本页

        红网祁东分站10月25日讯(通讯员 王海云)“害人的药只一粒,伤人的话只一句”。为切实将党的十九大精神贯彻到具体工作当中,今年来,县残联从温情用语做起,进一步加强窗口形象建设,采取三大举措,创建“残疾人满意‘春风窗口’”,取得了阶段性成效。一是温情用语。县残联用文件形式(祁残联【2018】5号)明确规定在与残疾人交流过程中始终面带笑容,温情用语,辅以手语,严禁粗声高语,态度冷淡。同时每个窗口配备3个助听器,为听力障碍残疾人提供临时交流便利;二是设立窗口接待处,每个窗口挤出办公场地,劈设接待处,配备坐椅和方便饮用水等,让来访残疾人有地去、有地坐、有水喝,将服务做实做细;三是设立举报接待处。设立专门举报接待处,配备专门电话、专门信箱邮箱,专人值班接待。同时设立专门公众号(1939450697),接受全社会监督。凡接到举报,当天核查,当天回复。

  自实施以来,县残联机关无一例“四风”“五化”现象,各个窗口全部实现温情上岗、温情用语、温情接待,残疾人急火躁心而来,温暖满意而归。

 

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